ÜBER UNS
Hinter der Velo Academy steht ein erfahrenes Team mit umfassender Praxis in Velomechanik, Ausbildung, Werkstattführung und Kundenservice.
Tommaso Arzilla | Gründer und Trainer
Velos begleiten Tommaso seit seiner Kindheit. Was mit dem Wunsch nach einem neuen Fahrrad zu Weihnachten begann, entwickelte sich über die Jahre zu einer persönlichen Leidenschaft und schliesslich zu einer internationalen Karriere in der Velo-, Sport- und Mobilitätsbranche. Das Velo ist für ihn nicht nur Sport und Verkehrsmittel, sondern auch Freiheit, persönliche Ausdrucksform und gesellschaftlichen Wandel. Es verbindet Technik, Design, Bewegung und Nachhaltigkeit: Eigenschaften, die seinen beruflichen Weg seit 20 Jahren prägen.
Tommasos professionelle Laufbahn begann 2007 bei Europas grösstem Sportartikelhändler. Er verantwortete Veloabteilungen und Werkstätten, führte Teams, unterstützte die Eröffnung und Entwicklung neuer Standorte und bildete Mitarbeitende sowie zukünftige Trainer:innen aus. Bereits in diesen ersten Berufsjahren entwickelte sich die Ausbildung von Mitarbeitenden zu einem zentralen Bestandteil seiner Tätigkeit. Tommaso konzipierte und leitete praxisorientierte Schulungen zu Velotechnik, Werkstattorganisation, Verkauf und Kundenberatung.
Im Verlauf seiner Karriere übernahm Tommaso verschiedene Führungs- und Fachfunktionen bei internationalen Fahrradmarken, Schweizer E-Bike-Unternehmen und Mobilitätsanbietern. Dabei verantwortete er unter anderem den Customer Service, die technische Garantieabwicklung, den Support für Fachhändler sowie operative Service- und Flottenprozesse. Später leitete er internationale Teams in den Bereichen After Sales, Customer Service und Dealer Support und entwickelte Serviceorganisationen weiter. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Zusammenarbeit mit Fachhändler und Werkstattnetzwerken.
Ein weiterer Schwerpunkt von Tommasos Laufbahn ist der Aufbau und die Führung eigener Unternehmen. Dadurch kennt er den Alltag einer Velowerkstatt aus erster Hand, einschliesslich Terminplanung, Auslastung, Ersatzteilmanagement, Qualitätskontrolle und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Angebots. 2019 gründete Tommaso zusätzlich die Velo Academy und machte die Aus- und Weiterbildung im Bereich Velomechanik zu einem eigenständigen Schwerpunkt seiner Tätigkeit. Seitdem entwickelt und leitet er praxisorientierte Kurse für Privatpersonen, Quereinsteiger sowie Mitarbeitende aus Velofachhandel, Rental, Sport, Tourismus und Mobilität.
